Frågor och svar

Du har 14 dagars ångerrätt efter att du har tagit emot varan. Det kommer en returavgift på 59 kronor. Skickas tillbaka till samma avsändare. 

Du returnerar till samma adress du tog emot varan ifrån. 

Paketet returneras till : 

Nawras Publishing 

Tingvallavägen 9F 

19531, Märsta

Återanvänd gärna kartongen som varan kom i. Har du inte kvar kartongen så går det självklart bra att använda något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar information där ordernummer och kunduppgifter framgår så att vi ser att returen kommer från dig. 

När vi har fått din retur så skickar vi tillbaka pengarna.  

När du som kund hämtar ut eller tar emot din beställning bör du genast kontrollera att böckerna är oskadat och att innehållet är fullständigt och fungerande. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel och inte skador till följd av normalt slitage. 

Reklamation sker via Loughati.ar@loug.se . Vid reklamation av en vara är det viktigt att alltid bifoga bilder som tydligt visar felet eller skadan. Dessutom behöver du inkludera information om när felet upptäcktes samt en utförlig beskrivning av felet. Denna dokumentation är avgörande för att underlätta hanteringen av din reklamation och säkerställa att ditt ärende kan behandlas effektivt.

Som privatperson och enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp av fysisk bok inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning.